【PConline資訊】消費者報告稱同市面上的其他設(shè)備相比，Surface產(chǎn)品線的可靠性偏低，不再將其列為“推薦”產(chǎn)品，并表示不少于25%的設(shè)備出現(xiàn)了各種可靠性問題，甚至于在未評測Surface Book 2的情況下依然表示不會推薦。而微軟方面始終認(rèn)為產(chǎn)品在可靠性方面并不存在問題，近日再次通過外媒ZDNet對外強(qiáng)調(diào)Surface每次產(chǎn)品更迭都變得更可靠更完善。

　　微軟特別強(qiáng)調(diào)Surface設(shè)備出現(xiàn)穩(wěn)定性問題的幾率不足10萬分之一。Surface總經(jīng)理Ryan Gavin在談及Surface產(chǎn)品可靠性時候，對消費者報告的統(tǒng)計方式產(chǎn)生了質(zhì)疑，他說道：

　　我們產(chǎn)品的可靠性是有目共睹的，而且伴隨著產(chǎn)品的更迭，每一代都變得越來穩(wěn)定越來越好。我們所談及的故障率每臺設(shè)備低于0.001%。

　　對于消費者報告指出的穩(wěn)定性問題我們表示遺憾，其中將應(yīng)用于家電設(shè)備上的算法應(yīng)用于在筆記本上的做法令人質(zhì)疑。就像問：“你的洗碗機(jī)在過去兩年間是否出現(xiàn)意外的表現(xiàn)？”如果答案是“Yes”，難道你就可以因此認(rèn)定洗碗機(jī)是不可靠的嗎？

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